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携程的脸都被打肿了,你还不知道如何识破假

说在前面的话

携程用户-小编

这两天,携程因接连被爆出的“假票门”事件被啪啪啪打脸,这脸都打肿了我们作为一枚普通的携程用户还是“蒙查查”云里雾里的,心里惦念着前两星期在携程买的过年回家的票还能不能用……春节将至,特报君教你如何识别携程假机票!

问题一个一个来,首先——

1.携程究竟有没有在卖假票?

爆料1

1月9日中午,常客金卡用户

ttdz在常客App上发表体验称,自己在国内在线旅游服务网站携程上预定了一张机票,却在国外登机时被认定无效,因无效的机票是携程偷了英航积分换了的,并险些被所在地机场的警察当做诈骗嫌疑犯被拘捕。

最终结局

在联系完携程之后,携程挖了一个更深的坑,新机票还是用别人的积分兑换的。当地机场的工作人员认为新机票是违规机票,还怀疑

ttdz故意盗用他人积分兑换机票,盘问了他三个小时。最终

ttdz重新购买机票乘机回国,但却因此在日航留下了不良信用记录。

就因为这个事,我被看成是一个偷积分的小偷,之前享受的所有会员礼遇都没有了。

爆料

同样被携程坑惨了的,还有日本旅行家、人称“三水叔”的李淼(携程11年老用户)。他在携程网上帮朋友购买了北京到日本札幌的往返机票,付款成功也出了票。结果朋友到了机场后,发现买好的票是无效的,无法登机。

“三水叔”反复跟航空公司确认之后,这两个票号从来就没出现过在航空公司的系统里。也就是说,按照我国电子机票管理办法规定的,唯一正规合法的电子机票发行渠道里,其实并没有这两张票。

最终结局

在和史上最会耍太极的携程客服沟通了几次之后,因为不想错过旅行,“三水叔”的朋友无奈只能自掏腰包重新买票。

经多次交涉,携程提出“退一赔三”的赔偿方案被“三水叔”驳回。他希望看到:

携程如何自我剖析这个案例,而且把“是谁犯的错,犯的什么错,怎么犯的错”都公布于众,并且说清楚,自己准备怎么改,怎么能够让用户对携程重拾信心。

至此,第一个问题已说清楚。

案例一中,携程承认卖的是盗窃其他不活跃用户积分换取的积分票,但只是不好彩被航空公司识破而已,严格意义上说,是“无效票”,非假票。

案例二中,“三水叔”在再三和航空公司确定之后被告知,这两个票号从来就没出现过在航空公司的系统里。携程在新浪官方微博上的说法则是“由于供应商人工操作失误”所致。

然而网友的反应是这样的——

林李贤:忍不住吐槽携程,去年订好的往返舟山的票已出,过了一周突然被退。今年元旦去丽江,在携程订了丽江君悦酒店,说是不能取消,如果没到,房费就不退,等我到了酒店前台说我不在客人名单之列,原来携程根本没订上,如果当天没到酒店,这钱就携程自己收了,而且消费者一无所知。

成二小姐:记得去重庆回来的时候,到机场验票呗,告知票出完了,当时以为人员失误,后一想不是,肯定是票随便出的.

渐行渐----远:有一次出差在携程订了机票,去机场取票时发现打不出票了,请工作人员查询被告知我的座位重票了!!!幸好还有空位,给我安排了空位。

.如果真的卖假票对携程有什么好处?

不同航空公司对会员累积积分兑换机票有不同要求,但基本都要求是会员本人或其直系亲属或指定受让人使用。买卖积分兑换机票属于违规行为。对于普通的积分持有人来说,航空里程积分均有期限限制,多在3年左右,过期即作废。根据航空公司规定,里程积分只有达到一定数额才能兑换机票。不用的话,可以转卖给代理公司兑换机票。积分兑换违规机票有其商业链条,有很多代理商违规购买积分兑换免费机票,再将免费票卖给旅客,赚取差价。

积分兑换的机票与普通票相比,是有很多限制条款的,退改签服务均会大打折扣,例如不能更改姓名及航程,不能签转、退票等。这一现象多发生于国际机票领域,而国内机票的头等舱、商务舱或全票也会有此情况。作为乘机人,旅客很难发现自己买到的机票是积分免费兑换而来,也不清楚使用违规机票的隐患。

有人质疑“三水叔”提出的假票说,认为携程不存在卖假票的动机,他回应——

如果先发行假票,之后在某个时间点把这张票用更低的价格补上,那么携程是可以获得无风险套利机会的,也就存在着这样做的动机。

3.我们以后还能愉快地在OTA平台上买票吗?

好像也没别的可用了?那怎么才能不被坑呢?

识别里程积分兑换的机票

使用里程积分兑换的机票,在“出票公司”和“子舱位代码”以及行程单三个地方都能露出马脚。

1·出票公司

旅客购买机票,既可以通过执飞航班的航空公司填开机票,也可以由其他公司代为填开。例如国航自己填开的国航机票,票号是“”开头的。而里程票有时是合作伙伴航空公司填开的机票,那么票号就不是本航空公司的票号。

·子舱位代码

航空公司销售的机票,区分“物理舱位”,也就是我们说的头等舱,公务舱,经济舱。同时在同一“物理舱位”下还划分不同“子舱位”,便于销售和管理。

登机牌上一般都会显示“子舱位”代码,而使用里程积分兑换的机票,对应的子舱位代码与航空公司正常销售的机票对应的子舱位代码不同。

以国航为例,国航的公务舱子舱位代码为CDJZ,但是使用里程积分兑换的机票,公务舱子舱位代码为I。

3·行程单

使用里程积分兑换的机票,“票面”价格为0,即没有票价。兑换积分里程,某些公司只需要缴纳机场建设费,而有些公司还要求征收燃油附加费。但行程单上都能看到。

使用联盟航空公司里程积分兑换的机票,由于航空公司不是国内航空公司,更无法出具国内税务机关承认的行程单。

4.除了去哪儿携程,我们还能怎么买便宜机票?







































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