作为在柚柚育儿服务的志愿者86,以育儿顾问的身份回答过在柚柚育儿app问达人, 但回答问题的时候也会遇到很多麻烦和阻碍。
因为有些问题问出来,让我们育儿顾问无法回答。所以为了节省宝妈们和育儿顾问们的时间,我想写一写如何向育儿顾问提问的建议。
举个例子:有宝妈提如下问题
宝宝拉肚子怎么办?这个问题,如果让当老师的86给评个分,86会评分0分。
因为这个问题没法回答。
不负责任的答题者会回答,吃蒙脱石散,吃头孢……
可是,你是医生吗?你有权利根据这么简单的一句话就开药了?恐怕上海医院的肠道科专家都不敢这么用药吧!
每次遇到这种问题,86都要不厌其烦地如此回答:
你的宝宝多大?吃了什么?如果是纯母乳喂养的孩子,一天拉8-10次稀便都正常。如果孩子情绪好精神好,不哭不闹,体重没有降低,小便不黄,吃喝正常,仅仅是大便稀,那就不是拉肚子。
感染性腹泻,孩子会哭闹不舒服,伴随发烧等,如果孩子吃的饭菜但是拉稀次数多,医院验大便再根据化验结果用药……等等等。
再看几个例子吧!
86点评:比方说上图,这个宝妈是孕妇的资料,却问宝宝睡觉的问题。那我想反问这位宝妈,宝宝多大?室温多少?穿的什么?她全都没提到。
再看看下面这个问题
86点评:我想请问这位宝妈,你怎么会问支原体的问题?谁告诉你支原体的?又是有谁身体不舒服?具体症状是什么?宝妈们,你们觉得每个育儿顾问都会像我这样反复询问提问题的宝妈,再认真答题吗?
而且86也很忙,不可能每个问题都这么回答。
所以,86在这个帖子里给个格式,如果宝妈们有问题咨询,建议这么问。
首先是孩子的基本情况
年龄(几岁?几个月?)
饮食(母乳?奶粉?混合?断奶了?吃饭菜?)
家里温度多少,大概穿多少
其次是孩子的症状
发烧(多少度?什么体温计,水银还是电子?量的哪里?腋下?耳温?)
拉肚子(一天几次?颜色?质地?哭闹否?)
便秘(几天不拉?肛裂吗?大便质地?颜色?)
呕吐(频率?吃了啥详细说。)
咳嗽(时间?频率?有没有痰?咳嗽地点?在床上还是在户外等)
鼻子(流鼻涕?鼻塞?喷嚏?)
眼睛(哪个眼睛?眼屎多?眼睛红?近视斜视散光?视力?度数?)
口腔(牙齿?舌头?口腔溃疡?)
皮肤(湿疹?痱子?被蚊子咬了?不明原因的疹子?在哪个部位?)
烫伤(部位,是否起泡?是否破皮)
骨折(部位?x光片?)
摔伤(有无哭闹?有无呕吐?哪里红肿?)
疝气(肚脐眼?阴囊?)
运动发育(现有能力——翻身?坐?走?爬?跑?)
智力问题(会什么不会什么说清楚,觉得孩子智力有问题的原因是什么说清楚)
所有症状都要写清楚开始时间,可能86还有想不到的症状,如果还有其他的,宝妈们一定要描述清楚,口头说不清的就拍清晰照片。
再次是孩子的检查,用药情况
用过什么退烧药(美林?泰诺林?)
用过什么其他药(……五花八门,我就不说了)
医院吗(医院?诊所?)
有检查单子吗(验血大便小便b超x光片,如果是宝妈自己查妇科有白带常规,所有的单子都发上来)
医生怎么说?(一定要点滴啦,孩子肌张力高可能是脑瘫啦……)这一点一定要描述清楚。
举几个例子:
1.男宝宝半岁,纯母乳喂养,八天前还是一天拉五次,但从x月x号开始,就不拉大便了,连续8天都没拉。宝宝不哭不闹,吃喝玩乐一切正常。身体情况没其他异常,请问怎么办?需要服用益生菌吗?
2.女宝宝八个月,平时吃母乳和米糊。昨天晚上9点开始发烧,最高39.8,吃了美林但是体温降不下来,(即使降温也有38度多)发烧期间家里室温28度,但是老人不让脱衣服,所以裹得很多,穿了两件衣服还裹了包被。除了发烧没任何其他症状。请问怎么护理?医院?3.男宝宝一岁半,吃奶粉,饭菜。但是还不会自己走路。他可以扶着床沿走,可是不敢放手自己走。孩子很聪明,和人交流没问题,有简单的语言。七八个月时爬得很好。后面站也可以,但就是不敢自己走路。去xx医院检查医生说可能是脑瘫,要我们去打xxxxx促神经发育针。请问怎么办?这个针能打吗?
4.女宝宝两岁,吃奶粉和饭菜,一周前感冒发烧,是病毒感染(验血单子帖上来),吃了美林,蒲地蓝口服液,退烧以后一直咳嗽,有痰,晚上睡觉时咳得更加厉害。也流很多浓黄鼻涕。晚上鼻塞咳嗽睡不好,怎么办?需要吃药吗?注意以上四个问题是86编的,请勿对号入座。因为在柚柚基本问不出这么完美的问题。
但我希望每个宝妈问问题都能这么问。这不但能获得及时有效的解决问题的答案,也能大家的时间。
下面宝妈们可以在后面尝试留言问一下需要问的问题。我看到了就会回答。
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